Аналитические статьи

  • 08.09.2010

    Ключевые показатели


    О чем нам могут рассказать ключевые показатели эффективности?

    В современном бизнесе существует такое понятие, как ключевые показатели эффективности. Это изучение показателей работы компании и тех факторов, которые на эти показатели влияют. Зависят они от той цели, которую перед собой поставило предприятие. Именно от этого будет зависеть то, какие аспекты будут подвергаться анализу и корректировке для достижения наилучших результатов в кратчайшие сроки. После того, как произведен полный анализ составляются отчеты, на основе которых принимаются решения по корректировке тех или иных процессов, что значительно повышает результативность работы предприятия, делает ее более конкурентоспособной в условиях современного рынка.

    Очень важно то, насколько вовремя предоставлена необходимая информация и то, насколько она точна. Это служит основой для того, чтобы направить персонал компании в нужное русло, сконцентрировать внимание на наиболее важных процессах и в разы увеличить производительность.

    Ключевые показатели должны затрагивать четыре основных направления компании. Это повышение квалификации сотрудников – согласитесь, что именно от грамотной работы персонала зависит успех всего предприятия, а в современном мире все меняется с необычайной скоростью, чтобы быть в курсе последних новинок и достижений необходимо своевременно отправлять сотрудников на семинары и конференции. Далее – внутренние процессы производственной деятельности, работа с клиентской базой и финансовая сторона.

    Все показатели должны строиться сверху – вниз. Таким образом, на первом месте будет анализ работы топ-менеджера, а в конце – специалистов низшего звена.

    Изначально же необходимо определить стратегию предприятия и разбить ее на подпункты, чтобы четче спланировать процесс достижения цели.

    Затем следует оценить те факторы, которые влияют на успешность деятельности предприятия и, следовательно, должны непременно учитываться.

    После этого самое время определить KPI и разработать систему показателей с учетом всех проведенных анализов деятельности компании.

    На заключительном этапе вся полученная информация и составленные схемы должны быть приведены в порядок. Они обсуждаются, доносятся до каждого сотрудника, распределяются обязанности и ответственность и после этого все, что до этого было теорией, начинает воплощаться на практике.