Аналитические статьи

  • 21.01.2011

    Ювелирный бизнес – ориентация на покупателя


    Любой бизнес, который так или иначе связан с продажей товаров или услуг, должен ориентироваться на покупателей, которые эти товары или услуги будут приобретать. Так и у ювелирных магазинов есть список определенных потребностей покупателей, от которых они отталкиваются в первую очередь.
    На первый план при покупке золотых изделий выходит для покупателя эстетика, стиль, а уже на второй — надежность и практичность. Что касается благосостояния, престижа и статуса, то они занимают только третье место. Разумеется, золото воспринимается нами как элемент престижа, но хорошими вложениями могут стать разве что золотые слитки – колечки и цепочки выбираются обычно не из этих принципов, но из соображений красоты. Мотив покупки ювелирного украшения только ради выражения статуса — явление очень и очень редкое.
    Закупая ювелирные украшения оптом, чтобы затем уже реализовать их с целью получения прибыли, магазины должны делать все для того, чтобы люди их стороной не обходили, то есть учитывать все важные тенденции потребительского спроса и при покупке новых изделий, и при формировании ассортимента, и при оформлении магазина, и при планировании рекламы.
    Вы знаете, зачем на самом деле женщины посещают ювелирные магазины? Чтобы подобрать конкретное украшение для конкретной ситуации? Это в последнюю очередь, а в основном они изучают витрины, чтобы просто поизучать, пофантазировать, возможно, увидеть что-то интересное и, наконец, подобрать украшения для покупок, но в весьма отдаленной перспективе. Тем не менее, покупки они совершают, но несколько позже, а значит в зависимости от того, насколько грамотно вы продумаете тактику подхода к посетителям, будет зависеть то, вернутся они делать покупку к вам или отправятся с этой целью к конкурентам.
    Чтобы реализовать ювелирные изделия оптом, нужно понять, для чего клиенты вообще покупают украшения. Конечно, чтобы быть модными, подчеркивать свою индивидуальность или просто стиль наряда, дополнить комплект украшений, быть сексуально привлекательными, сделать подарок, выражать религиозную принадлежность, продумывать мистическое значение, демонстрировать статус, делать накопления или даже просто потому, что так принято в кругу общения человека. И делать люди эти покупки будут именно в том магазине, в котором их сумели ненавязчиво впечатлить и соблазнить на новое приобретение.