Аналитические статьи

  • 12.07.2010

    Какой тренинг нужен вам


    Каждый заказчик по-своему выбирает тренинг и выбирая тренинговую программу необходимо обращать внимание, прежде всего, на:

    • доступность и  полноту информации о тренинговой компании и тренере;
    • умение адаптировать программу под запросы заказчика или даже разработать новую;
    • наличие положительных отзывов от довольных клиентов;
    • содержание тренинговой программы;
    • соответствие цели программы интересам заказчика;
    • наличие методик оценки результата;
    • возможность консультации по теме;
    • посттренинговое сопровождение.

    Как показывает практика, выбор тренинга зависит от конкретных потребностей заказчика. В зависимости от степени потребностей, тренинговые программы делятся на:

    1) Ситуативный метод связан с навыками конкретных сотрудников компании. Для решения поставленных задач достаточно обучить конкретных сотрудников, развить их навыки. Например, корпоративные бизнес тренинги по продажам  помогут развить навыки работы с клиентами.

    2) Системный метод – здесь не ограничивается тренировкой  навыков отдельных сотрудников и больше связаны с взаимодействием внутри организации. Например, управление конфликтами.

    3) Стратегический метод больше иметь отношение к стратегии развития компании, ее положению в бизнес среде. Например, корпоративная культура, развитие компании.

    Рассмотрев все возможные факторы, на которые в первую очередь уделяется внимание при выборе той или иной тренинговой программы, можно разделить их на наиболее важные, наименее важные и дополнительные.

    Наиболее существенными факторами, отличающими бизнес-образование, являются направленность обучения на практические навыки и наличие управленческого опыта у бизнес-тренеров и консультантов. Элитный тренерский состав в ходе опроса был оценен как наименее важный.

    Постоянная работа с поставщиками тренинговых услуг дает возможность компаниям-заказчикам получать от них индивидуальные тренинговые программы, подходящие для решения задач данной компании.

    Необходимо учесть, что только сотрудники компании могут четко и правильно обозначить цели, которые должны быть достигнуты в итоге обучения. Профессиональный бизнес тренер не рискнет взять на себя ответственность без диагностики определить параметры, по которым компания-заказчик будет измерять  результаты после тренинга. Важно понять, что постановка цели не должна быть общей, вроде «работать более оперативно» или «добиться плана продаж в несколько раз». Нужно точно определить, какие задачи поставлены и как их должны решать сотрудники, а также, какие новые навыки должны получать участники тренингов.

    Эксперты отмечают, что, в первую очередь, важны личностные качества тренера, все остальное – равнозначно и зависит от особенностей компании. Радмило Лукич – бизнес-консультант, руководитель компании "Salecraft" утверждает, что, заказывая тренинги, клиенты  очень редко интересуются, что за бизнес-тренинг, кто автор и это не входит в критерии выбора.

    В большинстве случаев специалисты рынка советуют изучить статьи и книги тренера, где излагается заявленный подход. В частности нужно обратить внимание на то, каков процент авторства, насколько его труды (статьи, книги и т.д.) адаптивна под конкретную компанию и насколько она «увлекает» читателей. При этом особое внимание необходимо уделить соотношению теоретической и практической составляющей программы, как правило, этот показатель составляет 30 на 70. Иначе, клиент может столкнуться со стандартной программой, которая будет перенасыщена теорией и не даст необходимых результатов.

    При выборе тренинга следует обратить внимание на то, чтобы ее содержание соответствовало с ранее приобретенными навыками. Выбранная тренинговая программа должна помочь сформировать и развить конкретные навыки, которые повысят эффективность работы персонала и создадут конкурентное преимущество.

    Мурат Тургунов.  turgunov.ru