Аналитические статьи

  • 26.12.2011

    Как сократить затраты на продвижение товара


    Важной составляющей любого бизнес-направления является как можно большее привлечение клиентов. Тогда легко строить планы относительно развития, опираясь на клиентскую базу. Естественно, что речь идет о производимых товарах или услугах, цена и потребительские качества которых полностью устраивают покупателей.

    Но это в теории, а на практике многим предпринимателям и компаниям приходится методом проб и ошибок прокладывать дорогу к своим потребителям. Причем, на этом этапе своими силами не обойтись, и необходимо привлекать к продвижению товаров посредников. Традиционный путь продажи представляет собой услуги торговых сетей и рекламные акции, благодаря которым покупатели узнают о товаре или услуге и приобретают ее.

    Менее дорогостоящий, но более эффективный способ продажи, появился и в нашей стране. Внешне - это телефонный опрос, который производят сотрудники специального отдела, либо привлеченной к продвижению товара специализированной компании. В их задачу входит поиск клиентов и общение с ними путем различных опросов, для чего разрабатываются специальные сценарии развития диалога. Специальные психологические приемы позволяют вызывать любопытство у абонентов телефонной сети, что способствует пробуждению интереса к предлагаемой услуге или товару.

    Чаще всего подобным способом продвигают услуги операторы сотовой сети, в основном предлагая новые тарифы на свои услуги. На западе подобная технология продажи товаров называется телемаркетинг. Хотя и в том, и в другом случае это работа менеджера по продажам. Правда, с одной оговоркой – менеджер по продажам обзванивает наработанных клиентов, зная их имена и занимаемые должности, а телемаркетинг нацелен на абсолютно неизвестных людей.

    Поэтому, продажи товаров и услуг в такой ситуации подразделяются на несколько этапов. Вначале сотрудник пытается выяснить у абонента его имя, его отношение к той или иной проблеме, тематика которой близка к продвигаемой услуге, а затем, оценивая его лояльность к поднимаемому вопросу, предлагает купить товар или воспользоваться новой услугой.

    Для подобной работы составляются специальные сценарии, а сотрудники проходят специальную психологическую подготовку. Все вместе позволяет значительно упростить и существенно удешевить процесс продажи, что и делает новые методы продаж востребованными современным обществом.